Правила за възстановяване на суми

Връщане, отказ от договор, замяна на размер и възстановяване на суми

Настоящата политика разграничава законовото право на отказ на потребителите при покупки от разстояние от нашата търговска процедура за замяна на размер.

1. Законово право на отказ

Ако купувате като потребител, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите фактическо владение върху стоките, без да посочвате причина.

За да заявите отказ, можете да изпратите изрично съобщение до info@spinternational.it, на сертифицирания имейл (PEC) spinternationalsrl@cert.cna.it или чрез другите начини за контакт, посочени на сайта. Може да използвате и евентуалната електронна функция за отказ, предоставена в онлайн интерфейса.

След като заявите отказ, трябва да върнете стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи в срок от 14 дни от уведомлението.

2. Състояние на върнатата стока

Можете да разгледате продукта в степента, необходима за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране. Носите отговорност само за евентуално намаляване на стойността вследствие на действия извън необходимите за такава проверка.

За улесняване на връщането молим да изпратите продукта с оригиналната опаковка, аксесоари, етикети и материали, ако са налични. Липсата на оригинална опаковка не води автоматично до загуба на правото на отказ, без това да засяга законовите правила при намалена стойност на стоката.

3. Разходи за връщане

При обикновен отказ преките разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако не е посочено или договорено друго. При дефектен, повреден или несъответстващ продукт разходите, необходими за съответното средство за защита по законовата гаранция, са за сметка на продавача съгласно приложимото законодателство.

4. Възстановяване на суми

При валиден отказ възстановяваме получените плащания за стоките, предмет на отказа, включително евентуално платените стандартни разходи за доставка по поръчката, без неоправдано забавяне и във всички случаи в срок от 14 дни от уведомлението. Изключват се допълнителните разходи от избран начин на доставка, по-скъп от най-евтиния предлаган стандартен вариант.

По правило възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при покупката. Можем да задържим възстановяването до получаването на стоките или докато клиентът представи доказателство, че ги е изпратил обратно, ако това настъпи по-рано.

5. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, изключени от закона, например за стоки, изработени по индивидуална поръчка или явно персонализирани, както и в други случаи по чл. 59 от италианския Кодекс за потреблението. Приложимите изключения за конкретен продукт се посочват преди покупката.

6. Търговска замяна на размер до 15 дни

Освен законовото право на отказ SP Helmets предлага търговска замяна на размер до 15 дни от получаването, ако заместващият размер е наличен.

За замяна на размер продуктът трябва да бъде върнат без употреба извън нормалното пробване, в състояние, позволяващо повторна продажба, и с оригиналните етикети, аксесоари и опаковка, когато са налични. Разходите за връщане са за сметка на клиента; SP Helmets поема доставката на заместващия продукт при първата замяна на размер, освен ако преди приемане на заявката не е съобщено друго.

7. Как да подадете заявка

Свържете се с нас, като посочите номера на поръчката, съответния продукт и причината за заявката:

Телефон: +39 055 310175
Имейл: info@spinternational.it
WhatsApp: +39 342 924 3833

Адрес за връщане:
S.P. International S.R.L.
Via Giuseppe di Vittorio 33
50145 Firenze (FI), Италия

8. Дефектни или несъответстващи продукти

Заявките относно дефектни или несъответстващи продукти се обработват съгласно законовата гаранция за съответствие, описана в Общите условия. Настоящата процедура за връщане по никакъв начин не ограничава задължителните права на потребителя.