Условия за използване на услугата

Общи условия за продажба и използване

Настоящите условия уреждат използването на sphelmets.it и продажбата на продуктите, предлагани от S.P. International S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 Firenze (FI), данъчен код и ДДС номер 04594180483, REA FI-463940, сертифицирана електронна поща (PEC) spinternationalsrl@cert.cna.it, имейл info@spinternational.it („Продавачът“).

1. Приложно поле

Настоящите условия се прилагат за покупки, направени чрез сайта. „Потребител“ е физическо лице, което купува за цели извън своята стопанска, търговска, занаятчийска или професионална дейност. За клиенти, които купуват за професионални цели, се прилагат съответните правила за отношения между търговци (B2B).

2. Клиентски профил и изисквания за покупка

Регистрацията на клиентски профил не е задължителна, освен ако процесът на плащане изрично не го изисква за конкретна услуга. Клиентските профили са незадължителни и могат да се използват за преглед на поръчки и свързана информация.

С подаването на поръчка клиентът декларира, че има необходимата правоспособност и дееспособност за сключване на договор и че предоставената информация е вярна и пълна.

3. Продукти и информация

Основните характеристики, материалите, размерите, хомологациите, съвместимостта и другите съществени данни са посочени в съответните продуктови страници. Изображенията са с илюстративна цел и цветовете или детайлите могат да изглеждат различно в зависимост от използваното устройство.

Информацията за хомологации или сертификати се отнася единствено за моделите, за които тя е изрично посочена в продуктовата страница.

4. Наличност

Показаната на сайта наличност може да се променя. Ако след подаването на поръчка даден продукт се окаже неналичен, клиентът ще бъде уведомен без неоправдано забавяне и може, когато това е възможно, да избере алтернативен продукт или да получи възстановяване на сумата, отнасяща се до неналичния продукт.

5. Цени, данъци и разходи

Цените са посочени във валутата, показана на сайта, и за италианския пазар включват приложимите данъци, когато това се изисква. Разходите за доставка, евентуалните доплащания и общата дължима сума се показват при завършване на поръчката, преди тя да бъде изпратена.

При доставки извън ЕС могат да се начисляват мита, данъци при внос и митнически такси съгласно Политиката за доставка.

6. Поръчка и сключване на договора

За да направи покупка, клиентът избира продуктите, въвежда необходимите данни и завършва процеса на плащане. Преди подаване на поръчката той може да провери и коригира въведената информация.

Получаването на поръчката се потвърждава на предоставения имейл адрес. Договорът се счита за сключен съгласно процеса на плащане и изпратените на клиента потвърждения, като се запазват случаите на анулиране или отказ, допустими по закон, например при неналичност, очевидни грешки, съмнение за измама или невъзможност за изпълнение на поръчката.

7. Плащания

Наличните методи на плащане са тези, които се показват при завършване на поръчката. Плащанията могат да се обработват от трети страни, включително Shopify Payments или други доставчици на платежни услуги, както и Klarna, когато услугата е налична. Използването на тези услуги може да бъде предмет и на условията на съответния доставчик.

8. Доставка

Дестинациите, разходите, начините на доставка, проследяването, получаването на място и евентуалните митнически разходи се уреждат от Политиката за доставка, която е неразделна част от настоящите условия.

При покупки от потребители рискът от загуба или повреждане на стоката преминава върху потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи фактическо владение върху стоката, с изключение на предвидените от закона случаи.

9. Право на отказ, връщания и замяна на размер

Потребителят, който купува от разстояние, разполага с право на отказ при сроковете и условията, предвидени от закона. Процедурата, сроковете, разходите за връщане, възстановяването на суми и доброволно предлаганата замяна на размер са описани в Политиката за връщане, отказ и възстановяване на суми, която е неразделна част от настоящите условия.

10. Законова гаранция за съответствие

За потребителите стоките са обхванати от законовата гаранция за съответствие съгласно италианския Кодекс за защита на потребителите. За нови стоки Продавачът отговаря за несъответствия, съществували към момента на доставката и проявили се в предвидения от закона срок, обикновено две години от доставката.

Потребителят трябва да се обърне към Продавача, за да упражни правата си по законовата гаранция. Евентуалната търговска гаранция на производителя е допълнителна и не замества или ограничава законовата гаранция, която Продавачът дължи.

При установено несъответствие потребителят има право на средствата за защита, предвидени в приложимото законодателство, включително ремонт или замяна при наличие на съответните условия и, в предвидените случаи, намаляване на цената или разваляне на договора. Тези средства се прилагат без разходи за потребителя в рамките, установени от закона.

За съдействие по гаранцията пишете на info@spinternational.it, като посочите номера на поръчката, продукта и описание на проблема.

11. Търговски гаранции на производителя

Някои продукти могат да имат допълнителна търговска гаранция от производителя. Нейната продължителност, обхват и условия са посочените от производителя. Тази гаранция допълва законовите права и не ги засяга.

12. Използване на сайта и интелектуална собственост

Забранено е използването на сайта за незаконни цели, опитите за нарушаване на неговата сигурност или функциониране, злоупотребата с автоматизирани системи и нарушаването на права върху интелектуална собственост.

Търговските марки, текстовете, снимките, графиките, логата и другото съдържание принадлежат на съответните правоносители и са защитени от приложимото законодателство.

13. Отговорност

Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава отговорност или права, които не могат да бъдат изключени или ограничени по закон, включително императивните права на потребителите.

Продавачът не носи отговорност за прекъсвания или неизпълнение, причинени от събития извън неговия разумен контрол, при спазване на приложимото законодателство и вече възникналите задължения.

14. Лични данни

Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност и информацията относно „бисквитките“ и другите технологии за проследяване, достъпна на сайта.

15. Обслужване на клиенти и жалби

Имейл: info@spinternational.it
Телефон: +39 055 310175
WhatsApp: +39 342 924 3833
Сертифицирана електронна поща (PEC): spinternationalsrl@cert.cna.it

16. Приложимо право и спорове

Настоящите условия се уреждат от италианското право. Ако клиентът е потребител, пребиваващ в друга държава, задължителните защитни разпоредби на законодателството, приложимо към него, продължават да се прилагат.

За споровете с потребители се прилагат императивните правила за компетентност, включително, когато е приложимо, съдът по местоживеене или местопребиваване на потребителя.

За клиенти, които нямат качеството на потребители, освен ако императивна разпоредба не постановява друго, изключителна компетентност има съдът във Флоренция.

Потребителите могат също да се обърнат, когато са налични и приложими, към органите за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), предвидени в законодателството. Предишната европейска онлайн платформа за решаване на спорове (ODR) е прекратена и вече не е действащ канал.

17. Промени

За всяка поръчка се прилагат условията, предоставени на клиента към момента на покупката. Последващите промени нямат обратно действие върху вече сключените договори, освен когато това се изисква от закона.