Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, výměna velikosti a vrácení peněz
Tyto podmínky rozlišují zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy při nákupu na dálku a náš dobrovolný postup pro výměnu velikosti.
1. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží.
Odstoupení můžete oznámit jednoznačným prohlášením zaslaným na info@spinternational.it, na adresu certifikované elektronické pošty PEC spinternationalsrl@cert.cna.it nebo prostřednictvím dalších kontaktních kanálů uvedených na webu. Můžete také využít elektronickou funkci pro odstoupení od smlouvy, pokud je v online rozhraní k dispozici.
Po oznámení odstoupení musíte zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení.
2. Stav vraceného zboží
Výrobek můžete prohlédnout v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty způsobené nakládáním se zbožím nad rámec nezbytný k tomuto ověření.
Pro snazší vyřízení vrácení žádáme, abyste výrobek vrátili s původním obalem, příslušenstvím, štítky a materiály, pokud je ještě máte k dispozici. Chybějící původní obal neznamená automaticky ztrátu práva na odstoupení od smlouvy; tím nejsou dotčena zákonná ustanovení o snížení hodnoty zboží.
3. Náklady na vrácení zboží
Při běžném odstoupení od smlouvy nese přímé náklady na vrácení zákazník, není-li uvedeno nebo dohodnuto jinak. V případě vadného, poškozeného zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě, nese prodávající náklady nezbytné k uplatnění příslušného nároku ze zákonné odpovědnosti za vady v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
4. Vrácení peněz
Při platném odstoupení od smlouvy vrátíme platby přijaté za zboží, jehož se odstoupení týká, včetně případně zaplacených nákladů na standardní doručení objednávky, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Nevracíme případné dodatečné náklady vzniklé volbou dražšího způsobu doručení oproti námi nabízenému nejlevnějšímu standardnímu doručení.
Peníze zpravidla vracíme stejným platebním prostředkem, který byl použit při nákupu. Vrácení peněz můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo do předložení dokladu o jeho odeslání zákazníkem, podle toho, co nastane dříve.
5. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy vyloučené zákonem, například na zboží vyrobené na míru nebo zjevně přizpůsobené osobním požadavkům a na další případy uvedené v článku 59 italského spotřebitelského zákoníku (Codice del consumo). Případná výjimka vztahující se na konkrétní výrobek je uvedena před nákupem.
6. Dobrovolná výměna velikosti do 15 dnů
Vedle zákonného práva na odstoupení nabízí SP Helmets dobrovolnou možnost výměny velikosti do 15 dnů od převzetí, podmíněnou dostupností náhradní velikosti.
Pro výměnu velikosti musí být výrobek vrácen nepoužívaný nad rámec běžného vyzkoušení, ve stavu vhodném k dalšímu prodeji a s původními štítky, příslušenstvím a obalem, pokud jsou k dispozici. Náklady na vrácení nese zákazník; SP Helmets hradí odeslání náhradního výrobku při první výměně velikosti, není-li před přijetím žádosti sděleno jinak.
7. Jak podat žádost
Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky, příslušný výrobek a důvod žádosti:
Telefon: +39 055 310175
E-mail: info@spinternational.it
WhatsApp: +39 342 924 3833
Adresa pro vrácení zboží:
S.P. International S.R.L.
Via Giuseppe di Vittorio 33
50145 Firenze (FI), Itálie
8. Vadné zboží nebo zboží neodpovídající smlouvě
Žádosti týkající se vadného zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě, vyřizujeme podle pravidel zákonné odpovědnosti za soulad zboží se smlouvou popsaných v obchodních podmínkách. Tento postup vrácení zboží nijak neomezuje kogentní práva spotřebitele.
