Podmínky služby

Obchodní podmínky prodeje a používání webu

Tyto podmínky upravují používání webu sphelmets.it a prodej výrobků nabízených společností S.P. International S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 Firenze (FI), daňové identifikační číslo (C.F.) a DIČ pro DPH (P. IVA) 04594180483, REA FI-463940, certifikovaná elektronická pošta PEC spinternationalsrl@cert.cna.it, e-mail info@spinternational.it („Prodávající“).

1. Oblast působnosti

Tyto podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné na webu. „Spotřebitelem“ se rozumí fyzická osoba, která nakupuje za účelem nesouvisejícím s její podnikatelskou, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností. Na zákazníky nakupující pro profesní účely se vztahují pravidla příslušná pro vztahy mezi podnikateli (B2B).

2. Zákaznický účet a předpoklady pro nákup

Registrace účtu není povinná, pokud ji pokladna výslovně nevyžaduje pro konkrétní službu. Zákaznické účty jsou dobrovolné a lze je využít k prohlížení objednávek a souvisejících informací.

Osoba zadávající objednávku prohlašuje, že má způsobilost potřebnou k uzavření smlouvy a že poskytuje pravdivé a úplné informace.

3. Výrobky a informace

Základní vlastnosti, materiály, velikosti, homologace, kompatibilita a další důležité údaje jsou uvedeny na příslušných produktových stránkách. Obrázky slouží k ilustraci a barvy či detaily se mohou zobrazovat odlišně v závislosti na použitém zařízení.

Údaje o homologacích nebo certifikacích se vztahují výhradně na modely, u nichž jsou výslovně uvedeny na produktové stránce.

4. Dostupnost

Dostupnost uvedená na webu se může měnit. Pokud se po zadání objednávky ukáže, že výrobek není dostupný, bude zákazník informován bez zbytečného odkladu a může si, je-li to možné, vybrat alternativu nebo získat zpět částku za nedostupný výrobek.

5. Ceny, daně a náklady

Ceny jsou uvedeny v měně zobrazené na webu a pro italský trh zahrnují příslušné daně, je-li to vyžadováno. Náklady na dopravu, případné příplatky a celková splatná částka jsou zobrazeny v pokladně před odesláním objednávky.

U zásilek mimo EU mohou být účtována cla, dovozní daně a celní poplatky podle podmínek dopravy.

6. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník při nákupu vybere výrobky, zadá požadované údaje a dokončí objednávku v pokladně. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Přijetí objednávky je potvrzeno na zadanou e-mailovou adresu. Smlouva se považuje za uzavřenou podle postupu v pokladně a potvrzujících sdělení zaslaných zákazníkovi, s výhradou zákonem dovolených případů zrušení nebo odmítnutí, například z důvodu nedostupnosti, zjevných chyb, podezření na podvod nebo nemožnosti objednávku splnit.

7. Platby

Dostupné platební metody jsou zobrazeny v pokladně. Platby mohou zpracovávat třetí strany, včetně Shopify Payments či jiných platebních bran a, je-li dostupná, Klarna. Na používání těchto služeb se mohou vztahovat také podmínky příslušného poskytovatele.

8. Doprava a doručení

Destinace, náklady, způsoby doručení, sledování zásilky, osobní odběr a případné celní poplatky upravují podmínky dopravy, které tvoří nedílnou součást těchto podmínek.

Při spotřebitelských nákupech přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele v okamžiku, kdy on nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme zboží, s výjimkami stanovenými zákonem.

9. Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a výměna velikosti

Spotřebitel nakupující na dálku má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtách a způsobem stanoveným zákonem. Postup, lhůty, náklady na vrácení, vrácení peněz a dobrovolná výměna velikosti jsou popsány v podmínkách vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, které tvoří nedílnou součást těchto podmínek.

10. Zákonná odpovědnost za soulad zboží se smlouvou

Na zboží zakoupené spotřebiteli se vztahuje zákonná odpovědnost za soulad zboží se smlouvou podle italského spotřebitelského zákoníku (Codice del consumo). U nového zboží odpovídá Prodávající za nesoulad existující v okamžiku dodání, který se projeví během zákonem stanovené doby, obvykle dvou let od dodání.

Pro uplatnění zákonných práv se spotřebitel musí obrátit na Prodávajícího. Případná obchodní záruka výrobce je doplňková a nenahrazuje ani neomezuje zákonnou odpovědnost Prodávajícího.

V případě nesouladu se smlouvou má spotřebitel právo na nápravu stanovenou příslušnými právními předpisy, včetně opravy nebo výměny, jsou-li splněny příslušné předpoklady, a v zákonem stanovených případech také na snížení ceny nebo zrušení smlouvy. Náprava se provádí bez nákladů pro spotřebitele v rozsahu stanoveném zákonem.

Pro záruční podporu kontaktujte info@spinternational.it a uveďte číslo objednávky, výrobek a popis problému.

11. Obchodní záruky výrobce

Na některé výrobky se může vztahovat obchodní záruka výrobce. Její délku, rozsah a podmínky stanoví výrobce. Tato záruka doplňuje zákonná práva a nijak je neomezuje.

12. Používání webu a duševní vlastnictví

Je zakázáno používat web nezákonným způsobem, pokoušet se narušit jeho bezpečnost nebo fungování, zneužívat automatizované systémy nebo porušovat práva duševního vlastnictví.

Ochranné známky, texty, fotografie, grafika, loga a další obsah patří příslušným vlastníkům a jsou chráněny platnými právními předpisy.

13. Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost nebo práva, která ze zákona nelze vyloučit či omezit, včetně kogentních práv spotřebitele.

Prodávající neodpovídá za poruchy služeb způsobené událostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu; tím nejsou dotčeny platné právní předpisy ani již vzniklé povinnosti.

14. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů upravují zásady ochrany osobních údajů a informace o souborech cookie a dalších sledovacích nástrojích dostupné na webu.

15. Podpora a stížnosti

E-mail: info@spinternational.it
Telefon: +39 055 310175
WhatsApp: +39 342 924 3833
Certifikovaná elektronická pošta PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it

16. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí italským právem. Pokud je zákazník spotřebitelem s bydlištěm v jiné zemi, zůstává zachována ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními právních předpisů, které se na něj vztahují.

Na spory se spotřebiteli se vztahují pravidla příslušnosti stanovená kogentními právními předpisy, včetně soudu v místě bydliště nebo domicilu spotřebitele, je-li to použitelné.

Pro zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli, je výlučně příslušný soud ve Florencii, nestanoví-li kogentní právní předpis jinak.

Spotřebitel může rovněž využít subjekty alternativního řešení sporů (ADR) stanovené právními předpisy, pokud jsou dostupné a použitelné. Dřívější evropská platforma ODR byla ukončena a již nepředstavuje funkční kanál pro řešení sporů.

17. Změny

Na každou objednávku se vztahují podmínky zpřístupněné zákazníkovi v okamžiku nákupu. Následné změny nemají zpětný účinek na již uzavřené smlouvy, pokud to nevyžaduje zákon.