Widerrufsrecht
Rücksendungen, Widerruf, Größenumtausch und Erstattungen
Diese Richtlinie unterscheidet das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bei Fernabsatzkäufen von unserem freiwilligen Größenumtausch.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nehmen, ohne Gründe angeben zu müssen.
Sie können den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung an info@spinternational.it, an die PEC spinternationalsrl@cert.cna.it oder über die anderen auf der Website angegebenen Kontaktwege erklären. Außerdem kann eine auf der Online-Oberfläche bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion genutzt werden.
Nach Mitteilung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
2. Zustand der zurückgesandten Ware
Sie dürfen die Ware nur soweit prüfen, wie es zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Sie haften nur für einen Wertverlust, der aus einem darüber hinausgehenden Umgang resultiert.
Zur einfacheren Abwicklung bitten wir um Rücksendung mit Verpackung, Zubehör, Etiketten und Originalmaterialien, soweit noch vorhanden. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
3. Rücksendekosten
Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nichts anderes angegeben oder vereinbart wurde. Bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware trägt der Verkäufer die zur Durchführung des gesetzlichen Gewährleistungsanspruchs erforderlichen Kosten im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
4. Erstattung
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir die für die zurückgesandten Waren erhaltenen Zahlungen einschließlich gegebenenfalls gezahlter Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Mehrkosten einer teureren Versandart gegenüber der günstigsten angebotenen Standardlieferung sind ausgeschlossen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel. Wir können sie zurückhalten, bis die Waren eingegangen sind oder der Kunde den Versand nachweist, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in gesetzlich ausgeschlossenen Fällen, etwa bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, sowie in den weiteren Fällen nach Artikel 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs. Eine produktbezogene Ausnahme wird vor dem Kauf angegeben.
6. Freiwilliger Größenumtausch innerhalb von 15 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet SP Helmets einen Größenumtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, sofern die gewünschte Ersatzgröße verfügbar ist.
Die Ware darf nicht über eine normale Anprobe hinaus benutzt worden sein, muss zum Wiederverkauf geeignet sein und, soweit vorhanden, Originaletiketten, Zubehör und Verpackung enthalten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; SP Helmets übernimmt für den ersten Größenumtausch die Versandkosten des Ersatzartikels, sofern vor Annahme der Anfrage nichts anderes mitgeteilt wird.
7. Rückgabe oder Umtausch einleiten
Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, betroffenem Produkt und Grund:
Telefon: +39 055 310175
E-Mail: info@spinternational.it
WhatsApp: +39 342 924 3833
Rücksendeadresse:
S.P. International S.R.L.
Via Giuseppe di Vittorio 33
50145 Florenz (FI), Italien
8. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Anfragen zu mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten werden nach der gesetzlichen Konformitätsgarantie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet. Diese Rückgaberegeln beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.
