Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política describe cómo S.P. International S.R.L. trata los datos personales de usuarios y clientes de sphelmets.it conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), la normativa italiana aplicable y las reglas sobre comunicaciones electrónicas y tecnologías de seguimiento.

1. Responsable del tratamiento

S.P. International S.R.L.
Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 Florencia (FI), Italia
Código fiscal y NIF-IVA: 04594180483
REA: FI-463940
Email: info@spinternational.it
PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it

2. Datos tratados

Según el uso del sitio, podemos tratar:

• datos identificativos y de contacto;
• datos relativos a pedidos, productos, entregas, devoluciones, reembolsos, asistencia y garantías;
• datos de la cuenta de cliente y preferencias asociadas;
• información necesaria para facturación y obligaciones fiscales;
• información técnica y de navegación, como IP, identificadores online, dispositivo, navegador, logs e interacciones;
• preferencias de newsletter, marketing, cookies y seguimiento;
• contenido de comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.

Los datos completos de tarjetas de pago son tratados normalmente directamente por los proveedores de pago y no se facilitan íntegramente a S.P. International S.R.L.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Consultas precontractuales, pedidos, pagos, cuentas, envíos, devoluciones, reembolsos, asistencia y garantía: medidas precontractuales y ejecución del contrato.
• Obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales: cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad, prevención del fraude, protección del sitio, gestión de abusos y defensa de derechos: obligaciones legales y/o interés legítimo del responsable, respetando los derechos de los interesados.
• Newsletter y comunicaciones promocionales: consentimiento cuando lo exija la ley, sin perjuicio de los casos en que la normativa permita comunicaciones sobre productos o servicios similares con derecho de oposición.
• Análisis, medición, personalización y seguimiento no esencial: consentimiento cuando sea necesario.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser facilitados directamente por el usuario, generarse durante el uso del sitio o recibirse de proveedores que participan en la prestación del servicio, como plataforma e-commerce, pagos, logística, asistencia, analytics y seguridad.

5. Proveedores y destinatarios

Los datos pueden comunicarse, en la medida necesaria, a encargados, responsables independientes o personas autorizadas, entre ellos:

• Shopify, como plataforma e-commerce, infraestructura técnica, cuentas de cliente y checkout;
• proveedores de pago y servicios financieros, incluido Klarna cuando lo elija el cliente;
• transportistas, operadores logísticos y sistemas de gestión de envíos;
• proveedores de email, atención al cliente, comunicaciones y servicios IT;
• proveedores de analytics, medición y session replay, incluido Lucky Orange si el servicio está activo y previo consentimiento cuando sea exigible;
• proveedores de traducción/localización, gestión del consentimiento y otros servicios técnicos activos;
• asesores, contables, abogados, aseguradoras y autoridades públicas cuando sea necesario o exigido por ley.

La lista puede cambiar según los servicios realmente utilizados.

6. Pagos con Klarna

Si eliges Klarna, determinados datos de contacto, pedido y transacción pueden enviarse a Klarna para gestionar el pago, evaluar la idoneidad del método elegido y realizar las actividades descritas en su propia política. Klarna puede actuar como responsable independiente.

7. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento cuando sea necesario, herramientas de análisis, medición, personalización o marketing.

Las preferencias pueden gestionarse mediante el banner de cookies o el panel de consentimiento disponible en el sitio.

8. Transferencias fuera del EEE

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se basan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en otras garantías de los artículos 44 y siguientes del RGPD, como cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda.

9. Plazos de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes y posteriormente durante los periodos exigidos o permitidos por la ley.

• Los datos de pedidos, facturación y contabilidad pueden conservarse durante los plazos fiscales y civiles aplicables, normalmente hasta 10 años.
• Los datos de asistencia, devoluciones y garantía se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y proteger derechos.
• Los datos de marketing se tratan hasta la retirada del consentimiento u oposición, con conservación limitada para documentar las preferencias.
• Los datos de cookies y seguimiento se conservan según los plazos indicados en el panel de consentimiento o en las políticas de los proveedores.

10. Tus derechos

Cuando lo prevea el RGPD, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.

Para ejercerlos: info@spinternational.it o PEC spinternationalsrl@cert.cna.it.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali).

11. Menores

El sitio y los servicios de venta no están dirigidos específicamente a menores. Las compras deben realizarlas personas con capacidad jurídica suficiente o con intervención de un progenitor o tutor.

12. Decisiones automatizadas

Como regla general, S.P. International S.R.L. no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares significativos. Algunos proveedores de pago, como Klarna, pueden realizar autónomamente verificaciones automatizadas conforme a sus propias políticas.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Modificaciones

Esta política puede actualizarse por cambios legales, organizativos o tecnológicos. La versión publicada en el sitio es la aplicable en el momento de la consulta.