Términos del servicio
Términos y condiciones de venta y uso
Estas condiciones regulan el uso de sphelmets.it y la venta de productos ofrecidos por S.P. International S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 Florencia (FI), Italia, código fiscal y NIF-IVA 04594180483, REA FI-463940, PEC spinternationalsrl@cert.cna.it, email info@spinternational.it (el “Vendedor”).
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en el sitio. Se considera “consumidor” a la persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Las compras profesionales se rigen por las normas B2B aplicables.
2. Cuenta de cliente y capacidad
Crear una cuenta no es obligatorio, salvo que el checkout lo exija expresamente para un servicio concreto. Las cuentas son opcionales y permiten consultar pedidos e información relacionada.
Al realizar un pedido, el cliente declara tener capacidad jurídica suficiente y facilitar información verdadera y completa.
3. Productos e información
Las características esenciales, materiales, tallas, homologaciones, compatibilidad y demás datos relevantes se indican en las fichas de producto. Las imágenes son ilustrativas y los colores o detalles pueden variar según el dispositivo.
Las referencias a homologaciones o certificaciones solo se aplican a los modelos en los que se indiquen expresamente.
4. Disponibilidad
La disponibilidad mostrada puede variar. Si un producto deja de estar disponible después del pedido, se informará al cliente sin demora indebida y podrá, cuando sea posible, elegir una alternativa o recibir el reembolso del producto no disponible.
5. Precios, impuestos y costes
Los precios se muestran en la moneda indicada y, para el mercado italiano, incluyen los impuestos aplicables cuando proceda. Los gastos de envío, suplementos y total a pagar se muestran en el checkout antes de enviar el pedido.
En envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación y gastos aduaneros según la Política de Envíos.
6. Pedido y perfección del contrato
El cliente selecciona los productos, introduce los datos requeridos y completa el checkout. Antes de enviar el pedido puede revisar y corregir los datos.
La recepción se confirma por email. El contrato se perfecciona conforme al proceso de checkout y las comunicaciones de confirmación, sin perjuicio de cancelaciones o rechazos permitidos por la ley, por ejemplo por indisponibilidad, error manifiesto, sospecha de fraude o imposibilidad de ejecutar el pedido.
7. Pagos
Los métodos disponibles son los mostrados en el checkout. Los pagos pueden gestionarse mediante terceros, incluidos Shopify Payments u otras pasarelas y, cuando esté disponible, Klarna. El uso de esos servicios puede estar sujeto también a sus propias condiciones.
8. Envío y entrega
Destinos, costes, modalidades, seguimiento, recogida y posibles gastos aduaneros se rigen por la Política de Envíos, que forma parte de estas condiciones.
En compras de consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes, salvo las excepciones legales.
9. Desistimiento, devoluciones y cambios de talla
El consumidor que compra a distancia dispone del derecho legal de desistimiento en los términos y plazos previstos por la ley. Procedimiento, plazos, gastos de devolución, reembolsos y cambio comercial de talla se describen en la Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.
10. Garantía legal de conformidad
Para consumidores, los bienes están cubiertos por la garantía legal de conformidad del Código de Consumo italiano. En bienes nuevos, el Vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten durante el periodo legal, normalmente dos años desde la entrega.
El consumidor debe dirigirse al Vendedor para ejercer la garantía. Cualquier garantía comercial del fabricante es adicional y no sustituye ni limita la garantía legal del Vendedor.
Ante una falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a los remedios previstos por la ley, incluidos, cuando proceda, reparación o sustitución y, en los casos previstos, reducción del precio o resolución del contrato, sin costes dentro de los límites legales.
Para asistencia en garantía, escribe a info@spinternational.it indicando número de pedido, producto y descripción del problema.
11. Garantías comerciales del fabricante
Algunos productos pueden contar con una garantía comercial del fabricante. Duración, alcance y condiciones son las indicadas por este. Se añade a los derechos legales y no los limita.
12. Uso del sitio y propiedad intelectual
Se prohíbe usar el sitio de forma ilícita, comprometer su seguridad o funcionamiento, abusar de sistemas automatizados o vulnerar derechos de propiedad intelectual.
Marcas, textos, fotografías, gráficos, logotipos y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la ley.
13. Responsabilidad
Nada en estas condiciones excluye o limita responsabilidades o derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidos los derechos imperativos del consumidor.
El Vendedor no responde de interrupciones causadas por acontecimientos fuera de su control razonable, sin perjuicio de la normativa aplicable y las obligaciones ya nacidas.
14. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la información sobre cookies y tecnologías de seguimiento disponible en el sitio.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Email: info@spinternational.it
Teléfono: +39 055 310175
WhatsApp: +39 342 924 3833
PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it
16. Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por la ley italiana. Si el cliente es consumidor residente en otro país, permanecen intactas las protecciones imperativas que le resulten aplicables.
Los litigios con consumidores se someten a las reglas imperativas de competencia, incluido, cuando proceda, el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor.
Para clientes no consumidores, salvo norma imperativa distinta, serán exclusivamente competentes los tribunales de Florencia.
Cuando esté disponible y sea aplicable, el consumidor también podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de litigios (ADR). La antigua plataforma europea ODR fue suprimida y ya no constituye un canal operativo.
17. Modificaciones
Las condiciones aplicables a cada pedido son las disponibles en el momento de la compra. Los cambios posteriores no se aplican retroactivamente a contratos ya celebrados salvo obligación legal.
