Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób S.P. International S.R.L. przetwarza dane osobowe użytkowników i klientów sphelmets.it zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”), włoskim dekretem ustawodawczym nr 196/2003 z późniejszymi zmianami oraz właściwymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej i narzędzi śledzących.

1. Administrator danych

S.P. International S.R.L.
Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 Firenze (FI), Włochy
Włoski numer identyfikacji podatkowej i VAT: 04594180483
REA: FI-463940
E-mail: info@spinternational.it
PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it

2. Przetwarzane dane

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres, e-mail i numer telefonu;
  • dane dotyczące zamówień, zakupionych produktów, dostaw, zwrotów, zwrotów płatności, obsługi klienta i roszczeń gwarancyjnych;
  • dane konta klienta i powiązane preferencje;
  • informacje niezbędne do wystawiania faktur i realizacji obowiązków podatkowych;
  • dane techniczne i dotyczące przeglądania, takie jak adres IP, identyfikatory internetowe, urządzenie, przeglądarka, logi i interakcje ze stroną;
  • preferencje dotyczące newslettera, marketingu, plików cookie i narzędzi śledzących;
  • treść wiadomości przesyłanych do obsługi klienta.

Pełne dane kart płatniczych są zazwyczaj przetwarzane bezpośrednio przez dostawców usług płatniczych i nie są udostępniane S.P. International S.R.L. w pełnej postaci.

3. Cele i podstawy prawne

  • Obsługa zapytań przed zawarciem umowy, zamówień, płatności, kont, wysyłek, zwrotów, zwrotów płatności, pomocy i roszczeń gwarancyjnych: podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy.
  • Obowiązki podatkowe, księgowe, administracyjne i inne obowiązki prawne: wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  • Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, ochrona strony, przeciwdziałanie nadużyciom i ochrona praw: obowiązki prawne lub prawnie uzasadniony interes administratora, z poszanowaniem praw osób, których dane dotyczą.
  • Newsletter i komunikacja promocyjna: zgoda, gdy jest wymagana przepisami, z wyjątkiem przypadków, w których prawo dopuszcza komunikację dotyczącą podobnych produktów lub usług z prawem wniesienia sprzeciwu.
  • Analiza, pomiar, personalizacja i narzędzia śledzące, które nie są ściśle niezbędne: zgoda, gdy jest wymagana.

4. Sposoby zbierania danych

Dane mogą być przekazywane bezpośrednio przez użytkownika, generowane podczas korzystania ze strony lub otrzymywane od dostawców uczestniczących w świadczeniu usług, na przykład dostawców platformy e-commerce, płatności, logistyki, obsługi klienta, analityki i narzędzi bezpieczeństwa.

5. Dostawcy i odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane, w zakresie niezbędnym do wykonywania poszczególnych zadań, podmiotom przetwarzającym, niezależnym administratorom lub osobom upoważnionym, w tym:

  • Shopify, jako dostawcy platformy e-commerce, infrastruktury technicznej, kont klienta i procesu składania zamówień;
  • dostawcom usług płatniczych i finansowych, w tym Klarna, gdy klient korzysta z jej usług;
  • firmom kurierskim, spedytorom, dostawcom usług logistycznych i systemów zarządzania wysyłkami;
  • dostawcom poczty elektronicznej, obsługi klienta, komunikacji i usług informatycznych;
  • dostawcom analityki, pomiaru i odtwarzania sesji, w tym Lucky Orange, jeżeli usługa jest aktywna i w zakresie jej działania, po uprzednim uzyskaniu zgody, gdy jest wymagana;
  • dostawcom usług tłumaczenia i lokalizacji, zarządzania zgodami oraz innych usług technicznych, które mogą być aktywne na stronie;
  • doradcom, księgowym, prawnikom, ubezpieczycielom i organom publicznym, gdy jest to konieczne lub wymagane prawem.

Lista dostawców może zmieniać się w zależności od faktycznie wykorzystywanych usług.

6. Płatności za pośrednictwem Klarna

Po wybraniu metody płatności Klarna niektóre dane kontaktowe oraz dane zamówienia i transakcji mogą zostać przekazane Klarna w celu obsługi płatności, oceny możliwości skorzystania z wybranej metody oraz wykonania czynności opisanych w jej polityce prywatności. W odniesieniu do tych operacji Klarna może działać jako niezależny administrator na własnych warunkach.

7. Pliki cookie i inne narzędzia śledzące

Strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie niezbędne do jej działania oraz, po uzyskaniu zgody, gdy jest wymagana, narzędzia do analizy, pomiaru, personalizacji lub marketingu.

Preferencjami można zarządzać za pomocą banera lub panelu zarządzania zgodami dostępnego na stronie. Narzędzia, które nie są ściśle niezbędne, są uruchamiane wyłącznie zgodnie z właściwymi przepisami i preferencjami wyrażonymi przez użytkownika.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane w państwach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach dane są przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub z wykorzystaniem innych zabezpieczeń przewidzianych w art. 44 i następnych RODO, takich jak standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.

9. Okresy przechowywania

Dane są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, a następnie przez okresy wymagane lub dozwolone przez prawo.

  • Dane dotyczące zamówień, faktur i księgowości mogą być przechowywane przez okresy przewidziane przepisami podatkowymi i cywilnymi, zazwyczaj do 10 lat.
  • Dane dotyczące obsługi klienta, zwrotów i roszczeń gwarancyjnych są przechowywane przez czas niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia i ewentualnej ochrony praw.
  • Dane wykorzystywane do marketingu są przetwarzane do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu, z zastrzeżeniem ograniczonego przechowywania niezbędnego do udokumentowania wyrażonych preferencji.
  • Dane zbierane za pomocą plików cookie i narzędzi śledzących są przechowywane przez okresy wskazane w panelu zgód lub w informacjach odpowiednich dostawców.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych w RODO możesz skorzystać z prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres info@spinternational.it lub na adres PEC spinternationalsrl@cert.cna.it.

Masz również prawo złożyć skargę do włoskiego organu ochrony danych osobowych, Garante per la protezione dei dati personali.

11. Osoby małoletnie

Strona i usługi sprzedaży nie są przeznaczone specjalnie dla osób małoletnich. Zakupów powinny dokonywać osoby posiadające zdolność niezbędną do skutecznego zawarcia umowy lub przy udziale osoby sprawującej nad nimi władzę rodzicielską lub opiekę.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

S.P. International S.R.L. co do zasady nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały. Niektórzy dostawcy usług płatniczych, tacy jak Klarna, mogą samodzielnie przeprowadzać zautomatyzowane weryfikacje zgodnie ze swoimi politykami.

13. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, aby chronić dane osobowe. Żaden system nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

14. Zmiany niniejszej polityki

Niniejsza polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. Obowiązuje wersja opublikowana na stronie w chwili jej przeglądania.