Warunki świadczenia usług
Regulamin sprzedaży i korzystania ze strony
Niniejsze warunki regulują korzystanie ze sphelmets.it oraz sprzedaż produktów oferowanych przez S.P. International S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 Firenze (FI), włoski numer identyfikacji podatkowej i VAT 04594180483, REA FI-463940, PEC spinternationalsrl@cert.cna.it, e-mail info@spinternational.it („Sprzedawca”).
1. Zakres stosowania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów dokonywanych na stronie. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową. Do klientów dokonujących zakupów w celach zawodowych stosuje się przepisy właściwe dla relacji B2B.
2. Konto klienta i wymagania dotyczące zakupu
Założenie konta nie jest obowiązkowe, chyba że proces składania zamówienia wyraźnie wymaga tego dla konkretnej usługi. Konto klienta jest dobrowolne i może służyć do przeglądania zamówień oraz powiązanych informacji.
Osoba składająca zamówienie oświadcza, że posiada zdolność do czynności prawnych niezbędną do zawarcia umowy oraz podaje prawdziwe i kompletne informacje.
3. Produkty i informacje
Najważniejsze cechy, materiały, rozmiary, homologacje, kompatybilność i inne istotne dane są podane w opisach poszczególnych produktów. Zdjęcia mają charakter ilustracyjny, a kolory lub szczegóły mogą wyglądać inaczej w zależności od używanego urządzenia.
Informacje dotyczące homologacji lub certyfikatów odnoszą się wyłącznie do modeli, dla których zostały wyraźnie wskazane w opisie produktu.
4. Dostępność
Dostępność wyświetlana na stronie może się zmieniać. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, klient zostanie poinformowany bez nieuzasadnionej zwłoki i będzie mógł, o ile to możliwe, wybrać produkt alternatywny albo otrzymać zwrot kwoty za niedostępny produkt.
5. Ceny, podatki i koszty
Ceny są podane w walucie wyświetlanej na stronie i, w przypadku rynku włoskiego, obejmują właściwe podatki, gdy jest to wymagane. Koszty wysyłki, ewentualne dopłaty i całkowita kwota do zapłaty są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed jego wysłaniem.
Przy wysyłkach poza UE mogą zostać naliczone cła, podatki importowe i opłaty celne zgodnie z zasadami opisanymi w polityce wysyłki.
6. Zamówienie i zawarcie umowy
Aby dokonać zakupu, klient wybiera produkty, wprowadza wymagane dane i kończy proces składania zamówienia. Przed wysłaniem zamówienia może sprawdzić i poprawić wprowadzone informacje.
Otrzymanie zamówienia jest potwierdzane na podany adres e-mail. Umowę uznaje się za zawartą zgodnie z przebiegiem procesu składania zamówienia i potwierdzeniami przesłanymi klientowi, z zastrzeżeniem przypadków anulowania lub odmowy dopuszczonych przez prawo, na przykład z powodu niedostępności, oczywistych błędów, podejrzenia oszustwa lub niemożności realizacji zamówienia.
7. Płatności
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. Płatności mogą być obsługiwane przez dostawców zewnętrznych, w tym Shopify Payments lub inne bramki płatnicze oraz, jeżeli jest dostępna, Klarna. Korzystanie z tych usług może podlegać również warunkom odpowiedniego dostawcy.
8. Wysyłka i dostawa
Kierunki wysyłki, koszty, sposoby dostawy, śledzenie przesyłki, odbiór w siedzibie oraz ewentualne opłaty celne określa polityka wysyłki, stanowiąca integralną część niniejszych warunków.
Przy zakupach konsumenckich ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w chwili, gdy on lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie w fizyczne posiadanie towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
9. Odstąpienie od umowy, zwroty i wymiana rozmiaru
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy w terminach i na zasadach przewidzianych prawem. Procedurę, terminy, koszty odesłania, zwroty płatności i dobrowolną wymianę rozmiaru opisuje polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i zwrotu płatności, stanowiąca integralną część niniejszych warunków.
10. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Towary nabywane przez konsumentów są objęte ustawową ochroną dotyczącą zgodności z umową, przewidzianą we włoskim Kodeksie konsumenckim. W przypadku nowych towarów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostawy, który ujawni się w okresie przewidzianym prawem, zazwyczaj w ciągu dwóch lat od dostawy.
W celu dochodzenia praw z tytułu ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową konsument powinien zwrócić się do Sprzedawcy. Ewentualna gwarancja handlowa producenta ma charakter dodatkowy i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.
W przypadku braku zgodności konsumentowi przysługują środki ochrony przewidziane we właściwych przepisach, w tym, po spełnieniu odpowiednich przesłanek, naprawa lub wymiana oraz, w przewidzianych przypadkach, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Środki te są realizowane bez kosztów po stronie konsumenta w zakresie przewidzianym prawem.
Aby uzyskać pomoc w tej sprawie, skontaktuj się z info@spinternational.it, podając numer zamówienia, produkt i opis problemu.
11. Gwarancje handlowe producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją handlową producenta. Jej okres, zakres i warunki określa producent. Gwarancja ta uzupełnia prawa wynikające z ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową i nie narusza tych praw.
12. Korzystanie ze strony i własność intelektualna
Zabronione jest korzystanie ze strony w sposób niezgodny z prawem, podejmowanie prób naruszenia jej bezpieczeństwa lub działania, nadużywanie systemów automatycznych oraz naruszanie praw własności intelektualnej.
Znaki towarowe, teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy i inne treści należą do ich odpowiednich właścicieli i są chronione właściwymi przepisami.
13. Odpowiedzialność
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć, w tym bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia usług spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą, z zastrzeżeniem właściwych przepisów oraz obowiązków, które już powstały.
14. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych określa polityka prywatności oraz dostępne na stronie informacje dotyczące plików cookie i innych narzędzi śledzących.
15. Pomoc i reklamacje
E-mail: info@spinternational.it
Telefon: +39 055 310175
WhatsApp: +39 342 924 3833
PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it
16. Prawo właściwe i spory
Niniejsze warunki podlegają prawu włoskiemu. Jeżeli klient jest konsumentem mieszkającym w innym państwie, zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które mają do niego zastosowanie.
Do sporów z konsumentami stosuje się zasady właściwości sądów wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym, gdy ma to zastosowanie, właściwość sądu miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta.
W przypadku klientów, którzy nie są konsumentami, wyłącznie właściwy jest sąd we Florencji, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Konsument może również skorzystać, gdy są dostępne i mają zastosowanie, z podmiotów prowadzących alternatywne rozwiązywanie sporów (ADR), przewidzianych przez przepisy. Dawna europejska platforma ODR została zamknięta i nie jest już działającym kanałem rozwiązywania sporów.
17. Zmiany
Do każdego zamówienia mają zastosowanie warunki udostępnione klientowi w chwili zakupu. Późniejsze zmiany nie wpływają wstecz na już zawarte umowy, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
