Informativa sulla privacy

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La presente informativa descrive come S.P. International S.R.L. tratta i dati personali degli utenti e dei clienti di sphelmets.it ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della normativa applicabile in materia di comunicazioni elettroniche e strumenti di tracciamento.

1. Titolare del trattamento

S.P. International S.R.L.
Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 Firenze (FI), Italia
C.F. e P. IVA: 04594180483
REA: FI-463940
Email: info@spinternational.it
PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it

2. Dati trattati

A seconda dell’utilizzo del sito possiamo trattare:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, email e telefono;
• dati relativi a ordini, prodotti acquistati, consegne, resi, rimborsi, assistenza e garanzia;
• dati dell’account cliente e preferenze associate;
• informazioni necessarie alla fatturazione e agli adempimenti fiscali;
• informazioni tecniche e di navigazione, come indirizzo IP, identificativi online, dispositivo, browser, log e interazioni con il sito;
• preferenze relative a newsletter, marketing, cookie e strumenti di tracciamento;
• contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti.

I dati completi delle carte di pagamento sono normalmente trattati direttamente dai fornitori di pagamento e non vengono messi a disposizione di S.P. International S.R.L. in forma completa.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestione di richieste precontrattuali, ordini, pagamenti, account, spedizioni, resi, rimborsi, assistenza e garanzia: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto.
• Adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e obblighi di legge: adempimento di obblighi legali.
• Sicurezza, prevenzione frodi, tutela del sito, gestione di abusi e difesa dei diritti: obblighi legali e/o legittimo interesse del titolare, nel rispetto dei diritti degli interessati.
• Newsletter e comunicazioni promozionali: consenso quando richiesto dalla legge, salvo i casi in cui la normativa consenta comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi con diritto di opposizione.
• Analisi, misurazione, personalizzazione e strumenti di tracciamento non strettamente necessari: consenso, quando richiesto.

4. Come raccogliamo i dati

I dati possono essere forniti direttamente dall’utente, generati durante l’utilizzo del sito o ricevuti dai fornitori che partecipano all’erogazione del servizio, ad esempio piattaforma e-commerce, pagamenti, logistica, assistenza, analytics e strumenti di sicurezza.

5. Fornitori e destinatari

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, a soggetti che operano come responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati, tra cui:

• Shopify, quale piattaforma e-commerce, infrastruttura tecnica, account cliente e checkout;
• fornitori di pagamento e servizi finanziari, inclusa Klarna quando utilizzata dal cliente;
• corrieri, spedizionieri, fornitori logistici e sistemi di gestione delle spedizioni;
• fornitori di email, assistenza clienti, comunicazioni e servizi IT;
• fornitori di analytics, misurazione e session replay, tra cui Lucky Orange se e nella misura in cui il servizio è attivo e previo consenso quando richiesto;
• fornitori di servizi di traduzione/localizzazione, gestione del consenso e altri servizi tecnici eventualmente attivi sul sito;
• consulenti, commercialisti, legali, assicurazioni e autorità pubbliche quando necessario o imposto dalla legge.

L’elenco dei fornitori può cambiare nel tempo in funzione dei servizi effettivamente utilizzati.

6. Pagamenti tramite Klarna

Quando scegli un metodo di pagamento Klarna, alcuni dati di contatto, ordine e transazione possono essere trasmessi a Klarna affinché possa gestire il pagamento, valutare l’idoneità al metodo selezionato e svolgere le attività previste dalla propria informativa privacy. Per tali trattamenti Klarna può agire quale autonomo titolare secondo i propri termini.

7. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento e, previo consenso quando richiesto, strumenti di analisi, misurazione, personalizzazione o marketing.

Le preferenze possono essere gestite tramite il banner o il pannello di gestione del consenso disponibile sul sito. Gli strumenti non strettamente necessari sono attivati solo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall’utente.

8. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o mediante altre garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, come le clausole contrattuali standard, ove applicabili.

9. Periodi di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi imposti o consentiti dalla legge.

• I dati relativi a ordini, fatturazione e contabilità possono essere conservati per i termini previsti dalla normativa fiscale e civilistica, normalmente fino a 10 anni.
• I dati relativi ad assistenza, resi e garanzia sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e all’eventuale tutela dei diritti.
• I dati utilizzati per marketing sono trattati fino alla revoca del consenso o all’opposizione, salvo esigenze di conservazione limitata per documentare le preferenze espresse.
• I dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento sono conservati secondo le durate indicate nel pannello di consenso o nelle informative dei relativi fornitori.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i diritti puoi scrivere a info@spinternational.it o alla PEC spinternationalsrl@cert.cna.it.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

11. Minori

Il sito e i servizi di vendita non sono destinati specificamente a minori. Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti con la capacità necessaria a concludere validamente il contratto o con l’intervento di chi ne esercita la responsabilità genitoriale o tutela.

12. Decisioni automatizzate

S.P. International S.R.L. non adotta, di regola, decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente. Alcuni fornitori di pagamento, come Klarna, possono svolgere autonomamente verifiche automatizzate secondo le proprie informative.

13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali. Nessun sistema può tuttavia garantire sicurezza assoluta.

14. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, organizzative o tecnologiche. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento della consultazione.