Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita e utilizzo
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo di sphelmets.it e la vendita dei prodotti offerti da S.P. International S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 Firenze (FI), C.F. e P. IVA 04594180483, REA FI-463940, PEC spinternationalsrl@cert.cna.it, email info@spinternational.it (“Venditore”).
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito. Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Ai clienti che acquistano per finalità professionali si applicano le norme pertinenti al rapporto B2B.
2. Account cliente e requisiti per l’acquisto
La registrazione di un account non è obbligatoria salvo che il checkout lo richieda espressamente per uno specifico servizio. Gli account cliente sono facoltativi e possono essere utilizzati per consultare ordini e informazioni associate.
Chi effettua un ordine dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto e di fornire informazioni veritiere e complete.
3. Prodotti e informazioni
Le caratteristiche essenziali, i materiali, le taglie, le omologazioni, la compatibilità e gli altri dati rilevanti sono indicati nelle rispettive schede prodotto. Le immagini hanno finalità illustrative e colori o dettagli possono apparire diversamente in funzione del dispositivo utilizzato.
Le indicazioni relative a omologazioni o certificazioni si riferiscono esclusivamente ai modelli per i quali sono espressamente riportate nella scheda prodotto.
4. Disponibilità
La disponibilità mostrata sul sito può variare. Se, dopo l’ordine, un prodotto risultasse indisponibile, il cliente viene informato senza ingiustificato ritardo e può scegliere, ove possibile, un’alternativa oppure ottenere il rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.
5. Prezzi, imposte e costi
I prezzi sono indicati nella valuta mostrata sul sito e, per il mercato italiano, includono le imposte applicabili quando previsto. Spese di spedizione, eventuali supplementi e l’importo totale dovuto vengono mostrati nel checkout prima dell’invio dell’ordine.
Per spedizioni extra-UE possono essere applicati dazi, imposte all’importazione e oneri doganali secondo quanto indicato nella Policy di spedizione.
6. Ordine e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti e completa il checkout. Prima dell’invio dell’ordine può verificare e correggere i dati inseriti.
La ricezione dell’ordine viene confermata all’indirizzo email fornito. Il contratto si considera concluso secondo il procedimento di checkout e le comunicazioni di conferma inviate al cliente, fatti salvi i casi di annullamento o rifiuto consentiti dalla legge, ad esempio per indisponibilità, errori manifesti, sospetta frode o impossibilità di eseguire l’ordine.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati nel checkout. I pagamenti possono essere gestiti da fornitori terzi, inclusi Shopify Payments o altri gateway e, ove disponibile, Klarna. L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto anche ai termini del relativo fornitore.
8. Spedizione e consegna
Destinazioni, costi, modalità di consegna, tracking, ritiro in sede ed eventuali oneri doganali sono disciplinati dalla Policy di spedizione, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al consumatore quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene, salvo le eccezioni previste dalla legge.
9. Diritto di recesso, resi e cambio taglia
Il consumatore che acquista a distanza dispone del diritto di recesso nei termini e con le modalità previste dalla legge. La procedura, i termini, i costi di restituzione, i rimborsi e il cambio taglia commerciale sono descritti nella Policy resi, recesso e rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
10. Garanzia legale di conformità
Per i consumatori, i beni sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Per i beni nuovi il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge, normalmente due anni dalla consegna.
Il consumatore deve rivolgersi al Venditore per far valere la garanzia legale. L’eventuale garanzia commerciale del produttore è aggiuntiva e non sostituisce né limita la garanzia legale dovuta dal Venditore.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, quando ne ricorrono i presupposti, riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. I rimedi sono applicati senza spese a carico del consumatore nei limiti previsti dalla legge.
Per assistenza in garanzia contatta info@spinternational.it indicando numero d’ordine, prodotto e descrizione del problema.
11. Garanzie commerciali del produttore
Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale del produttore. Durata, estensione e condizioni sono quelle indicate dal produttore. Tale garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalla garanzia legale e non li pregiudica.
12. Uso del sito e proprietà intellettuale
È vietato utilizzare il sito in modo illecito, tentare di comprometterne sicurezza o funzionamento, utilizzare sistemi automatizzati in modo abusivo o violare diritti di proprietà intellettuale.
Marchi, testi, fotografie, grafiche, loghi e altri contenuti appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
13. Responsabilità
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge, inclusi i diritti inderogabili del consumatore.
Il Venditore non risponde di disservizi imputabili a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile e gli obblighi già maturati.
14. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalle informazioni relative a cookie e altri strumenti di tracciamento disponibili sul sito.
15. Assistenza e reclami
Email: info@spinternational.it
Telefono: +39 055 310175
WhatsApp: +39 342 924 3833
PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it
16. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Se il cliente è un consumatore residente in un altro Paese, restano comunque salve le tutele inderogabili previste dalla normativa a lui applicabile.
Per le controversie con consumatori si applicano i criteri di competenza previsti dalla normativa inderogabile, incluso, quando applicabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per i clienti che non rivestono la qualità di consumatore, salvo diversa norma inderogabile, è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
Il consumatore può inoltre ricorrere, quando disponibili e applicabili, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa e non costituisce più un canale operativo.
17. Modifiche
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle rese disponibili al cliente al momento dell’acquisto. Eventuali modifiche successive non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quanto richiesto dalla legge.
