Terms and conditions of service

Conditions of Sale

1. Scope and conclusion of the contract

1.1 These General Conditions of Sale regulate the offer and sale through the Site by SP International S.r.l., Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 - Florence P.I./C.F. 04594180483 - Florence Company Reg. REA: FI - 463940 - Cap. Soc. - PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it ("Seller") of the products and/or services specifically indicated on the Site as "sold and shipped by the Seller" ("Products").
1.2 The offer and sale on the Site of the Products constitute a distance contract governed by Chapter I, Title III (art. 45 and following) of the Legislative Decree of 6 September 2005, n. 206 ("Consumption Code") and by the Legislative Decree of 9 April 2003, n. 70, containing the discipline of electronic commerce.
1.3 These General Terms and Conditions of Sale apply to all sales of Products made by the Seller through the Site ("General Terms and Conditions of Sale" or "GTC") and do not apply to the sale of products and/or services on the Site by sellers other than the Seller ("Third Party Sellers").
They are made available to the user on the page of the Site that contains the Seller's identification details and other specific information on the same and that is accessible by clicking on the name "COMPANY" or "CONTACTS" on the online page https://shop.spinternational.it. It should be noted that these contacts, including the specifications contained therein, may be changed at any time; any changes will be in force from the moment they are published on the online Page https://shop.spinternational.it. Users are therefore invited to regularly access the Site and to consult, before making any purchase, the most up-to-date version of these General Terms and Conditions of Sale by accessing the pages indicated.
1.4 The applicable General Terms and Conditions of Sale are those in force on the date of transmission of the purchase order for a Product.
1.5 Before proceeding with the purchase of Products via the Site, the user is obliged to read carefully these General Conditions of Sale made available to him/her and of which he/she is allowed to store and reproduce, as well as all the other information that the Seller provides to him/her on the Site, both before and during the purchase procedure.
1.6 These General Terms and Conditions of Sale do not govern the sale of products by parties other than the Vendor that are present on the Site via links, banners or other hypertext links. Before entering into commercial transactions with such parties, it is necessary to check their terms and conditions of sale. The seller is not responsible for the provision of services and/or the sale of products by such parties. On the websites accessible via such links, the vendor does not carry out any control and/or monitoring. The vendor is therefore not liable for the contents of such sites or for any errors and/or omissions and/or violations of law on their part.
1.7 The products are helmets, T-shirts, clothing accessories and gadgets of various kinds. The Seller warrants that the products sold are all approved in compliance with Italian and EU national regulations, and are accompanied by an appropriate manufacturer's warranty.

2. Purchases on the Site

2.1 The purchase of Products on the Site may only take place after registration on the Site in the manner set out in Article 3 below and is permitted both to users who are consumers and to users who are not consumers. Natural persons are only permitted to purchase goods if they are at least 18 years of age.
2.2 Pursuant to Section 3(I)(a) of the Consumer Code, it is recalled that a consumer is a natural person acting for purposes unrelated to any entrepreneurial, commercial, handicraft or professional activity carried out.
2.3 In the event of orders, from whomever they originate, that are anomalous in relation to the quantity of the products purchased or the frequency of the purchases made, the Seller reserves the right to take all necessary actions to put an end to the irregularities, including the suspension of access to the Site, the cancellation of registration to the Site or the non-acceptance or cancellation of irregular orders.
2.4 Finally, the Seller reserves the right to refuse or cancel orders that come (i) from a user with whom it has an ongoing legal dispute; (ii) from a user who has previously breached these GTC and/or the terms and/or conditions of the purchase agreement with the Seller (iii) by a user who has been involved in fraud of any kind and, in particular, in fraud relating to credit card payments; (iv) by users who have provided false, incomplete or otherwise inaccurate identification data or who have failed to promptly send the Seller the documents requested by the Seller as part of the procedure referred to in Articles. 9.1.2 and 9.1.3 below, or who have sent him invalid documents.

3. Site Registration

3.1 Registration on the Site is free of charge. To register on the Site, the user must fill in the appropriate form, entering his or her name, surname, e-mail address and a password and click on the "Continue" button. In the event that registration takes place during the purchase process, the user will also be asked to enter his address, telephone number and tax code. Each user may only use one registration to the Site. Entering the registration credentials constitutes manifestation of the user's will to register to the Site and acceptance of the General Terms and Conditions of Sale. Moreover, by entering the registration credentials, the user manifests his or her willingness to register by authorising the memorisation of the credit card data entered, for the purpose of their re-use for the payment of purchases on the Site, with express authorisation to process his or her personal data, Legislative Decree 196/2003 and subsequent amendments and additions.
3.2 The registration credentials (e-mail address and password) allow the user to: (i) make purchases on the Site and, in the event that the user has chosen Credit Card Savings, to pay for purchases made on the Site directly, i.e., without entering credit card details on each subsequent purchase. The registration credentials (e-mail address and password) must, therefore, be kept with extreme care and attention. They may only be used by the user and may not be passed on to third parties. The user undertakes to keep them secret and to ensure that no third party has access to them. He also undertakes to inform the relevant authorities immediately if he suspects or becomes aware of any misuse or improper disclosure.
3.4 The user warrants that the personal information provided during the registration procedure on the Site is complete and truthful and undertakes to hold the Seller harmless and indemnified against any damage, obligation to pay compensation and/or penalty arising from and/or in any way connected with the user's violation of the rules on registration on the Site.

4. Information directed to the conclusion of the contract

4.1 In accordance with Legislative Decree No. 70 of 9 April 2003 laying down provisions on e-commerce, the Seller informs the User that
a) in order to conclude the contract for the purchase of one or more Products on the Website, the User must complete an order form in electronic format and send it electronically to the Seller, via the Platform, following the instructions that will appear on the Website from time to time
b) the contract is concluded when the order form reaches the server used by the Seller;
c) before proceeding to transmit the order form, the user will be able to identify and correct any data entry errors by following the instructions on the Site at the different stages of the purchase process
d) once the order form has been registered, via the messaging service of the Platform referred to in Article 15 below, confirmation of the order will be sent to the User at the e-mail address indicated
e) The order form will be archived by the Seller via the Platform for the time necessary for its execution and, in any case, within the terms of the law. The User will be able to access the order form and/or the data relating to it via their personal account.
4.2. The language available to users for the conclusion of the contract is Italian and English. Customer Service is able to communicate with users in the same language.

5. Availability of Products

5.1 The Products offered on the Site by the Seller are the articles present in the electronic catalogue published on the Site, and viewed by the user when placing the order, specifically indicated as "sold and shipped by the Seller".
5.2 Each Product is accompanied by an information page illustrating its main characteristics ("Product Page"). Within the Product Page there will be a special section containing information on the availability of the Product.
5.3 The availability of the Products is monitored and updated. However, since the Site may be visited by several users at the same time, it may happen that several users purchase the same Product at the same time. In such cases, therefore, the Product could result, for a short period of time, as being available, but instead being out of stock or not immediately available, since it is necessary to obtain restocking.
5.4 Should the Product no longer be available for the reasons indicated above, or in the other cases of Product unavailability, without prejudice to the rights attributed to the user by law, and, in particular, by Chapter XIV of Title II of Book IV of the Italian Civil Code, the user may accept one of the following proposals of the Seller
(i) if a reassortment of the Product is possible, an extension of the delivery terms, with an indication of the new delivery term for the reassorted Product;
(ii) if a reassortment of the Product is not possible, the supply of a different product, of equivalent or higher value, subject to payment, in the latter case, of the difference, and subject to the express acceptance of the user.
The User's choice must be promptly communicated to the Seller via the appropriate messaging system of the Platform referred to in Article 15 below.
5.5 In the event that the User makes use of the right to terminate the contract pursuant to Art. 61, paragraphs 4 and 5 of the Consumer Code, and the payment of the total amount due, consisting of the price of the Product, the delivery costs, if applicable, and any other additional costs, as resulting from the order ("Total Due Amount") has already been made, the Seller will refund the Total Due Amount without undue delay and, in any case, within 14 working days from the day of the termination of the contract. The amount of the refund will be communicated to the User via the Platform's messaging system referred to in Article 15 below and credited to the same means of payment used by the User for the purchase. Any delays in crediting may depend on the bank and/or the type of credit card used. The termination of the purchase contract pursuant to the foregoing articles shall entail the termination of any contract ancillary to the terminated contract.
5.6 In the case of orders for a plurality of Products ("Multiple Order"), if the unavailability concerns only some of the Products covered by the Multiple Order - without prejudice to the rights attributed to the user by law, and, in particular, by Chapter XIV of Title II of Book IV of the Italian Civil Code, and without prejudice to the application of articles 5.4 and 5.5 of the Italian Civil Code, and to the application of articles 5.5 and 5.6 of the Italian Civil Code. 5.4 and 5.5 above, should the unavailability concern all the Products object of the order - the Seller shall immediately inform the user through the special messaging system referred to in Article 15 below. The user shall therefore be entitled to immediately terminate the contract, limited to the Product and/or Products that have become unavailable. The termination of the purchase contract pursuant to this paragraph entails the termination of any possible ancillary contract to the partially terminated contract, limited to the case in which the ancillarity relates to the Product(s) that have become unavailable.

6. Product Information

6.1 Each Product is accompanied by the Product Page with the possibility of requesting further information by filling in the appropriate form "REQUEST MORE INFORMATION ON". The images and descriptions on the Site reproduce as faithfully as possible the characteristics of the Products. The colours of the Products, however, may differ from the real ones due to the settings of the computer systems or computers used by users to view them. The images of the Products present on the Site may also differ in size or in relation to any accessory products. These images must therefore be understood as indicative and within the tolerances of use. For the purposes of the purchase contract, the description of the Product contained in the order form transmitted by the user shall prevail.

7. Prices

7.1 All prices of the Products published on the Site are in Euros and are inclusive of VAT and, where applicable, VAT. Delivery costs, which may vary in relation to the delivery method chosen and/or in relation to the payment method used, will be specifically indicated (in Euros and inclusive of VAT) during the purchase process, before the user is bound by the contract, in the order summary and in the order confirmation e-mail.
7.2 The Seller reserves the right to change the price of the Products at any time and also, if necessary, several times during the same day. It is understood that the price of the Product that will be charged to the user will be the one indicated in the order summary, displayed by the user before placing the order, and that any variations (upwards or downwards) following the transmission of the order itself will not be taken into account.

8. Purchase Orders

8.1 The purchase agreement is resolutively conditional on non-payment of the Total Amount Due.
In the event that such payment is not made, the contract shall therefore be deemed to be rescinded by right. Of such termination and the consequent cancellation of the order, the user will be immediately notified immediately after the transmission of the order, through the Site.
8.2 Ownership of the Products shall be transferred to you at the time of shipment, which shall be deemed to be the time of delivery of the Product to the carrier ("Shipment"). The risk of loss of or damage to the Products, due to causes not attributable to the Seller, will be transferred to you when you or a third party designated by you, other than the carrier, physically take possession of the Products.
8.3 In order to place an order for a Product via the Site you must read and examine these GTCs carefully.

9. Methods of payment

9.01 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito del Venditore può essere effettuato mediante bonifico ovvero carta di credito, con le modalità descritte nei paragrafi che seguono.
9.02 Si ricorda che nel caso in cui l’ordine abbia come oggetto Prodotti venduti e spediti da uno o più Venditori Terzi, compreso il Venditore (“Ordine Misto”), l’unico metodo di pagamento accettato, anche in relazione ai prodotti venduti e spediti, è la carta di credito.
9.03 Nel caso di Ordine Misto, nonostante il carrello e il pagamento siano unici, si è in presenza, a tutti gli effetti, anche di legge, di ordini distinti raggruppati per venditore, identificati, in quanto tali, da uno specifico e distinto numero d’ordine e separatamente spediti e addebitati sulla carta di credito usata per il pagamento, con le tempistiche previste nelle presenti CGV per quanto riguarda gli ordini relativi ai Prodotti e nelle condizioni generali di vendita dei rilevanti Venditori Terzi per quanto riguarda i prodotti di tali venditori (“Ordini all’interno dell’Ordine Misto”).
La conferma d’ordine dell’Ordine Misto sarà unica, ma conterrà tante parti quanti sono gli Ordini all’interno dell’Ordine Misto, con separata indicazione in riferimento a ciascuno di essi delle informazioni di cui all’art. 4.1 (d) che precede.
9.04 Nel caso di Ordine Misto, la sussistenza di un Ordine Multiplo, come definito all’art. 10.3 che segue, è valutata con riferimento all’Ordine all’interno dell’Ordine Misto (es: se l’utente acquista tramite il medesimo Ordine Misto, due Prodotti dal Venditore e un prodotto da un Venditore Terzo, l’Ordine all’interno dell’Ordine Misto relativo ai Prodotti venduti dal Venditore è da considerarsi un Ordine Multiplo, mentre l’ordine relativo al prodotto acquistato dal Venditore Terzo deve considerarsi un ordine singolo) (“Ordine Multiplo all’interno di un Ordine Misto”).
9.05 Resta fermo che nel caso di Ordine Multiplo all’interno di un Ordine Misto la consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito potrà essere sia contestuale sia ripartita.
9.1 Carta di credito
9.1.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Sono accettate le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, AmericanExpress, Maestro. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate nella relativa pagina al momento della scelta della modalità di pagamento presente nel Sito. L’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente al Venditore per l’acquisto dei Prodotti è effettuato in un momento che si colloca dopo la trasmissione dell’ordine e prima della Spedizione. Selezionando la casella “Salva la tua carta di credito per i prossimi acquisti” presente nella pagina “Effettua il pagamento” del procedimento di acquisto ovvero accedendo alla sezione “Carte di credito salvate” del proprio account personale, l’utente può autorizzare la memorizzazione dei dati di una o più carte di credito e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito e sugli altri Siti di Venditori Terzi su cui decide di acquistare sollevando il Venditore da ogni responsabilità in merito. L’utente può, in ogni momento, revocare l’autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di credito per gli acquisti successivi, accedendo alla sezione “Carte di credito salvate” del suo account personale e cancellando le carte già salvate ovvero, durante il procedimento di acquisto, cliccando sul bottone “Modifica” che compare a fianco delle carte di credito memorizzate.
9.1.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, il Venditore si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica di cui all’art. 15 che segue, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire al Venditore.
Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
9.1.3 Nel caso in cui il Venditore non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti dal Venditore, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, qualora corrisposto, secondo quanto previsto dall’art. 10.3. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte del Venditore della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.
9.1.4 I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Il Venditore non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, nemmeno nel caso in cui l’utente proceda al Salvataggio delle Carte di Credito, fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di cui agli artt. 9.1.2 e 9.1.3 che precedono.

10. Modalities, costs and terms of delivery

10.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. E’ inteso che con la consegna del prodotto al Vettore nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per eventuali danneggiamenti dettati dal trasporto o a questo attribuibili. Per tali ragioni il Venditore invita gli utenti a verificare sempre, preliminarmente alla firma del DDT (documento di trasporto), l’integrità dell’imballaggio, l’assenza di deformazioni sull’involucro del pacco e/o eventuali manomissioni di qualunque tipo, per le quali nessuna responsabilità potrà essere imputata/attribuita al Venditore il quale non potrà essere chiamato a risponderne a nessun titolo.
10.2 Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione.
10.3 La consegna “STANDARD” è gratuita sul territorio nazionale, laddove l’utente richieda un diverso tipo di consegna, ovvero la consegna entro le 24h dall’ordine, questa sarà conteggiata nel riepilogo d’ordine sotto la voce “spese di consegna” e posta a carico integrale dell’utente.
10.4 Nel riepilogo dell’ordine e, quindi, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell’ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva nell’ipotesi che non si tratti di consegna “STANDARD” che invece è e rimane gratuita. Tale totale, che sarà indicato all’utente anche nella e-mail di conferma dell’ordine, costituirà l’importo totale dovuto dall’utente in relazione al Prodotto. Il Venditore procederà all’emissione della fattura relativa agli acquisti effettuati sul Sito nei casi previsti dalla normativa applicabile.
10.5 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire, a scelta dell’utente: (i) all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo d’ordine (“Consegna a Domicilio”); o (ii), qualora il Venditore abbia attivato questo servizio, presso il punto di ritiro denominato “Pick&Pay” selezionato dall’utente durante il procedimento di acquisto (“Consegna presso il Pick&Pay”).
10.6 Consegna a Domicilio
10.6.1 Nel caso di Consegna a Domicilio, i Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. Il Venditore mette a disposizione dell’utente almeno la modalità di Consegna a Domicilio tramite corriere espresso. Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine, sono indicati i costi e i termini associati a tale modalità di Consegna a Domicilio e a ogni altra modalità di Consegna a Domicilio messa eventualmente a disposizione dell’utente dal Venditore.
10.6.2 La Consegna a Domicilio del Prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione e salvo il caso in cui l’utente abbia scelto la consegna al piano, qualora messa a sua disposizione dal venditore.
10.6.3 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente tra quelle messe a sua disposizione dal Venditore non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere.
L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’avviso di passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto si potrà intendere risolto di diritto ed il Venditore sarà autorizzato a trattenere il relativo pagamento. Resta salva la possibilità per l’utente, entro il suddetto termine, di contattare il Venditore per concordare nuovamente la consegna del Prodotto, in tal caso l’utente sarà tenuto alla corresponsione delle spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui quest’ultimo sia incorso a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario.
10.6.4 L’utente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine, nell’apposito spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell’invio dell’ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che il Venditore debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.
10.7 Consegna presso il Pick&Pay
10.7.1 Nel caso in cui il Venditore metta a disposizione dell’utente la Consegna presso il Pick&Pay e l’utente scelga tale modalità di consegna, l’utente potrà ritirare il Prodotto acquistato presso il punto di ritiro denominato “Pick&Pay” da lui selezionato. Per utilizzare tale modalità, l’utente, durante la procedura di acquisto, dovrà selezionare l’opzione “Ritiro al Pick&Pay” e scegliere il Pick&Pay presso il quale desidera che sia effettuata la consegna. Per ogni Pick&Pay sono indicati l’indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura.
10.7.2 Non appena il Prodotto sarà pronto per il ritiro, l’utente riceverà una e-mail e, qualora l’utente abbia fornito anche un numero di cellulare, un sms di avviso dell’avvenuta consegna del prodotto presso il Pick&Pay (“Comunicazione di Avvenuta Consegna al Pick&Pay”). Dalla data indicata nella Comunicazione di Avvenuta Consegna al Pick&Pay, l’utente avrà 5 giorni lavorativi a disposizione per provvedere al ritiro del Prodotto.
10.7.3 Il Prodotto potrà essere ritirato dall’utente dal lunedì al sabato mattina, nell’orario di apertura del Pick&Pay, escluse le festività nazionali in Italia. Per ritirare il Prodotto, l’utente dovrà fornire al personale del Pick&Pay il numero dell’ordine di acquisto ed esibire, a richiesta, un documento di identità. Qualora non possa provvedere al ritiro personalmente, l’utente potrà delegare un terzo per iscritto. La delega dovrà essere accompagnata da copia del documento di identità dell’utente e del soggetto delegato, nonché contenere l’indicazione del numero dell’ordine di acquisto.
10.7.4 L’utente ha l’obbligo di ritirare il prodotto entro il termine di 5 giorni lavorativi dalla ricezione della Comunicazione di Avvenuta Consegna al Pick&Pay. Qualora l’utente non adempia a tale obbligo, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto ed il Venditore sarà autorizzato a trattenere il relativo pagamento. Resta salva la possibilità per l’utente, entro il suddetto termine, di contattare il Venditore per concordare nuovamente la consegna del Prodotto, in tal caso l’utente sarà tenuto alla corresponsione delle spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui quest’ultimo sia incorso a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario.
10.8 Disposizioni comuni a tutti i tipi di consegna
10.8.1 Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmetta l’ordine, saranno indicati i termini entro cui il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’utente e che tengono conto, oltre che della zona e della modalità di consegna, anche della possibilità che l’utente acquisti più Prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (l’invio dell’ordine), salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico ordine sarà inoltre indicato nella conferma d’ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. Resta fermo quanto previsto dall’art. 9.03 che precede in relazione agli Ordini Misti e agli Ordini all’interno dell’Ordine Misto.
10.8.2 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”).
10.8.3 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma di cui all’art. 15 che segue. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

11. Right of withdrawal from the purchase of Products consisting of goods

11.1 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto nei termini di legge.
11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare il venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere. La Dichiarazione di Recesso deve essere inviata a mezzo PEC al seguente indirizzo PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it ovvero a mezzo di raccomandata A/R all’indirizzo S.P. International S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio, 33 – 50145 FIRENZE (FI).
11.5 L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: S.P. International S.R.L. Via Giuseppe di Vittorio, 33 – 50145 FIRENZE (FI).
I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente.
11.6 Se l’utente recede dal contratto, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti.
11.7 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, esso costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro.
La confezione originale è sempre da considerare parte del Prodotto ai fini dell’esercizio del diritto di recesso.
11.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
Il Venditore ne darà comunicazione all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma di cui all’art. 15 che segue, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso.
Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo entro e non oltre 14 gg. dalla messa a disposizione, decorsi inutilmente i quali il contratto si intenderà risolto a favore del Venditore senza diritto alcuno per l’utente in termini di rimborso. 11.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.
Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso il Venditore darà comunicazione all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma di cui all’art. 15 che segue, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
11.10 Nel caso in cui, data la particolarità del prodotto (trattasi di prodotto su misura) il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Pagina Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine ovvero entro 7 gg dalla medesima.


12. Legal Guarantee of Conformity

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).
La garanzia legale del Venditore, qui richiamata, si riferisce e trova applicazione solo in merito a prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato, essendo ulteriori difetti di natura tecnica attinenti al prodotto nella sua intrinsecità (caratteristiche del casco non conformi alla normativa di riferimento ovvero, difetti del casco non rispondenti alla diligenza tecnica in materia) di competenza esclusiva della casa madre, nei cui confronti l’utente dovrà rivolgere eventuali reclami e/o lamentele entro i termini di legge.
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Quando si applica
Il Venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti dei Prodotti indicati sul Sito come “venduti e spediti dal venditore”) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, restando di competenza esclusiva del produttore ogni difetto attinente alla mancanza e/o carenza delle caratteristiche tecniche del prodotto e/o della non conformità alla normativa nazionale e comunitaria di riferimento in materia, per la quale sussiste la relativa garanzia della casa madre.
Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene.
È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.
Che cosa è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
non presenta le qualità e prestazioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore, al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale i difetti riconducibili a fatti accidentali od a responsabilità dell’utente, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso prevista nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
Resta inteso che difetti di natura tecnica attinenti al prodotto nella sua intrinsecità (ad es. caratteristiche del casco non conformi alla normativa di riferimento ovvero difetti del casco non rispondenti alla diligenza tecnica in materia) sono e rimangono di competenza esclusiva della casa madre, nei cui confronti l’utente dovrà rivolgere eventuali reclami e/o lamentele entro i termini di legge.
Rimedi a disposizione dell’utente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:
in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

12.1 What to do in the event of a conformity defect

This paragraph, like the previous one, applies only with regard to conformity defects of the product, since any other defects of a technical nature of the product are the sole responsibility of the Seller, to which the user must address any complaints and/or grievances.
In the event that a product purchased on the Website, during the period of validity of the Legal Warranty, manifests what could be a conformity defect, the User must contact the Seller, via the appropriate messaging service of the Platform referred to in Article 15 below.
The Seller will promptly reply to the communication of the alleged conformity defect and will indicate to the User the specific procedure to follow, also taking into account the product category to which the Product belongs and/or the defect reported.
Depending on the type of Product, the Seller shall indicate to the user whether:
(i) the Product can be sent to the Seller for subsequent dispatch to the competent assistance centre or
(ii) whether on-site assistance is provided.
In the case of paragraph (i) above, the Seller shall collect the Product and send it to the competent service centre. In the case of paragraph (ii) above, on the other hand, the Seller will agree with the user on a date for on-site assistance.
In any event, the competent service centre will carry out the necessary checks to ascertain the existence or otherwise of the conformity defect complained of. In the event that the defect exists, if the user has chosen, among the remedies available, repair, the service centre shall proceed to repair. If, on the other hand, the user has chosen replacement and it is not excessively onerous or objectively impossible for the Seller compared to repair, the Seller shall replace the Product. If the service centre finds a conformity defect, any repair/replacement costs and the costs of transport to the service centre shall be borne by the Seller. If the service centre does not find a conformity defect, the Legal Warranty cannot be applied and, therefore, the transport costs and any repair or replacement costs shall be borne by the user. The Vendor shall inform the user of the circumstance and of any costs to be incurred for repair or replacement. The Seller reserves the right to send the user the estimate issued by the service centre so that the user can decide whether or not to have the repair or replacement carried out at his own expense. The user shall authorise the repair or replacement at his own expense in writing. Following such acceptance, a direct relationship shall be established between the service centre and the user to which the Seller shall be entirely unconnected and in respect of which no liability may be imputed to the same.
In all cases, the repair or replacement of defective Products, if due, shall be carried out as soon as possible and in any case, except in exceptional cases or force majeure, within 60 calendar days from the day on which the Seller received the defective product. In the event that the replacement or repair initially chosen is not carried out within this period, the user may request one of the alternative remedies provided by the Legal Warranty (replacement, if repair was requested; repair if replacement was requested; price reduction or termination of the contract).
The Seller reserves the right to ask the user to enclose the invoice relating to the order with the request to make use of the Legal Warranty.

13. Conventional Manufacturer's Warranty

13.1 The products sold on the Site are covered by a conventional warranty issued by the manufacturer ("Conventional Warranty").
The user may enforce this warranty only against the manufacturer. The duration, extension, also territorial, conditions and modalities of use, the types of damages/defects covered and any limitations of the Conventional Guarantee depend on the individual manufacturer and are indicated in the so-called guarantee certificate contained in the product packaging.

14. Marketing of Third Party Services

14.1 The Seller, in collaboration with third parties ("Third Parties"), may offer the user the possibility of purchasing through the Site the service provided by such parties ("Third Party Service") under the conditions established by the Third Parties and contained in the relative general conditions that shall be made available to the user before he/she can purchase the Third Party Service and that he/she must consult in order to purchase the same.
14.2 The purchase of the Third Party Service is against payment and therefore provides for the payment of a cost to be borne by the user. This cost, any other detailed information on the Third Party Service, on the Third Party Service Provider and on the methods for activating and/or using the service itself shall be provided during the purchase process before the user can proceed to purchase the Third Party Service.
14.3 In the event of purchase of a Third Party Service through the Site, the user, who is a consumer, has the right to withdraw from the contract within fourteen calendar days from the day on which the user receives the e-mail with which he/she is notified of the activation code for the Third Party Service and/or the methods for using the same. Attached to the e-mail containing the Third Party Service activation code, the user will find the applicable withdrawal instructions.

15. Customer Care and Complaints

15.1 It is possible to request information, send communications or make complaints by contacting the Seller via the messaging system of the Platform, which the User can access via the private area of their personal account.
Unless the law provides otherwise, all communications between the Seller and the User relating to the purchase of Products will also take place via the same system.
15.2 The Seller will respond to complaints via the messaging system of the Platform referred to in article 15.1 above.

16. Applicable law; Out-of-court settlement of disputes - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

16. 1 The purchase contract concluded on the Site between the Seller and the user is governed by Italian law.
16.2 The parties, by way of derogation from the provisions of the Consumer Code, expressly agree that the exclusive place of jurisdiction for any dispute relating to the application, execution and interpretation of these General Sales Terms and Conditions shall be the District Court of Appeal where the Seller's company has its registered office.
16.3 The parties mutually and expressly agree to submit any disputes arising out of this contract to the conciliation attempt provided for by the OCF (Organismo Conciliazione Firenze), located in Florence, Nuovo Palazzo di Giustizia, Access H, 11th floor, Viale Alessandro Guidoni, 61. In the event that the attempt fails, disputes arising out of or in connection with this contract shall be settled by recourse to the judicial authorities of the Court of Florence, identified by the parties in agreement as the exclusive place of jurisdiction.
Clause 16 entitled "Applicable Law; Out-of-Court Settlement of Disputes - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution" together with Clauses 16.1 - 16.2 - 16.3 are expressly approved by the User, insofar as they derogate from the reference legislation (Civil Code and Consumer Code).