Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment S.P. International S.R.L. traite les données personnelles des utilisateurs et clients de sphelmets.it conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), au droit italien applicable et aux règles relatives aux communications électroniques et aux technologies de suivi.

1. Responsable du traitement

S.P. International S.R.L.
Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 Florence (FI), Italie
Code fiscal et TVA : 04594180483
REA : FI-463940
Email : info@spinternational.it
PEC : spinternationalsrl@cert.cna.it

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

  • les données d’identification et de contact ;
  • les données relatives aux commandes, produits, livraisons, retours, remboursements, assistance et garanties ;
  • les données du compte client et préférences associées ;
  • les informations nécessaires à la facturation et aux obligations fiscales ;
  • les informations techniques et de navigation, notamment adresse IP, identifiants en ligne, appareil, navigateur, journaux et interactions ;
  • les préférences concernant newsletters, marketing, cookies et outils de suivi ;
  • le contenu des communications adressées au service client.

Les données complètes de carte bancaire sont normalement traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas mises intégralement à disposition de S.P. International S.R.L.

3. Finalités et bases juridiques

  • Demandes précontractuelles, commandes, paiements, comptes, livraison, retours, remboursements, assistance et garantie : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
  • Obligations fiscales, comptables, administratives et légales : respect d’obligations légales.
  • Sécurité, prévention de la fraude, protection du site, gestion des abus et défense des droits : obligations légales et/ou intérêt légitime du responsable, dans le respect des droits des personnes.
  • Newsletter et communications promotionnelles : consentement lorsque la loi l’exige, sous réserve des cas où la loi permet des communications sur des produits ou services analogues avec droit d’opposition.
  • Analyse, mesure, personnalisation et suivi non essentiel : consentement lorsque requis.

4. Collecte des données

Les données peuvent être fournies directement par l’utilisateur, générées lors de l’utilisation du site ou reçues de prestataires participant à l’exécution du service, notamment plateforme e-commerce, paiement, logistique, assistance, analytics et sécurité.

5. Prestataires et destinataires

Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à des sous-traitants, responsables autonomes ou personnes autorisées, notamment :

  • Shopify, pour la plateforme e-commerce, l’infrastructure, les comptes clients et le paiement ;
  • prestataires de paiement et services financiers, dont Klarna lorsque choisi ;
  • transporteurs, logisticiens et systèmes de gestion des expéditions ;
  • prestataires d’email, assistance, communications et services informatiques ;
  • prestataires d’analytics, mesure et session replay, dont Lucky Orange si le service est actif et sous réserve du consentement lorsqu’il est requis ;
  • prestataires de traduction/localisation, gestion du consentement et autres services techniques actifs sur le site ;
  • comptables, avocats, assureurs et autorités publiques lorsque nécessaire ou légalement requis.

La liste des prestataires peut évoluer selon les services effectivement utilisés.

6. Paiements Klarna

Si vous choisissez Klarna, certaines données de contact, de commande et de transaction peuvent être transmises à Klarna afin de traiter le paiement, d’évaluer l’éligibilité au moyen sélectionné et d’effectuer les traitements décrits dans sa propre politique. Klarna peut agir comme responsable autonome du traitement.

7. Cookies et autres technologies de suivi

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve du consentement lorsqu’il est requis, des outils d’analyse, mesure, personnalisation ou marketing.

Les préférences peuvent être gérées via la bannière cookies ou le panneau de gestion du consentement disponible sur le site.

8. Transferts hors EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts reposent sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur d’autres garanties prévues par les articles 44 et suivants du RGPD, telles que les clauses contractuelles types, lorsque cela est applicable.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités concernées, puis pendant les périodes imposées ou permises par la loi.

  • Les données de commandes, facturation et comptabilité peuvent être conservées pendant les délais fiscaux et civils applicables, généralement jusqu’à 10 ans.
  • Les données d’assistance, retours et garantie sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la demande et à la protection éventuelle des droits.
  • Les données marketing sont traitées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, sous réserve d’une conservation limitée permettant de documenter les préférences.
  • Les données issues de cookies et outils de suivi sont conservées selon les durées indiquées dans le panneau de consentement ou les politiques des prestataires.

10. Vos droits

Dans les cas prévus par le RGPD, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et retrait du consentement.

Pour les exercer, écrivez à info@spinternational.it ou à la PEC spinternationalsrl@cert.cna.it.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali).

11. Mineurs

Le site et les services de vente ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Les achats doivent être effectués par une personne disposant de la capacité nécessaire ou avec l’intervention d’un parent ou tuteur.

12. Décisions automatisées

En règle générale, S.P. International S.R.L. ne prend pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs. Certains prestataires de paiement, tels que Klarna, peuvent effectuer de manière autonome des vérifications automatisées selon leurs propres politiques.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque. Aucun système ne peut cependant garantir une sécurité absolue.

14. Modifications

Cette politique peut être mise à jour en cas de changement juridique, organisationnel ou technologique. La version publiée sur le site est celle applicable au moment de sa consultation.